NOTE23[電話回覆]

與同事一同出遊去墾丁

 

NOTE23[電話回覆]

在離開公司門口之前，我跟在新同事旁邊聽資深同事示範，如何回覆小蜜蜂電話以及了解客戶需求，[撥號聲，嘟~嘟~，你好，請問剛剛有來電要問捷運三房平車嗎?]，[恩，這間是在哪一條路上，幾樓的?]，[這間在XX國小附近，中樓層，請問是自己要住，還是要投資的?]，[自己要住的，裡面幾坪?]，[您是要問室內空間嗎?約20幾坪，那幾位要住的?]，[兩個大人、加一個小朋友，那何時可以看?]，[這間公司有鑰匙，您何時要看呢?]，[我在安排一下時間]，[好的，那我等一下用自己的手機傳簡訊給你!]，資深同事掛斷電話之後跟我們說[新人運歐!這個是準買，趕快用手機傳個簡訊約時間看屋吧!順便在附近找幾間相近的!]，[歐!不是打來的就是要看屋的嗎?要分什麼準買嗎?]我一臉天真地問著，[哈!哈!這只是第一通好運碰到的，絕大多數都只是問問價錢、坪數，不然就是要直接問地址的!]，[要給問地址就給地址啊!他自己去看不是省時方便嗎?]我理直氣壯的回應，[是歐!那看完就自己去找屋主談了，你覺得怎樣?]，[恩!怪怪的!]，[所以我剛剛才會回答說在哪個地標附近，另外對於第一次接觸的客戶，通常會等到碰面確認不是同行或假客戶之後，之後才會放心給地址]，[那第一次碰面之後，要如何確定不是來亂的?]我認真的請教著，[哈!哈!這需要經驗累積，被騙幾次之後你就能看出來了!]，我和新同事面對面苦笑著，[那到底要被騙幾次阿!]，新同事突然爆笑的答道:[那要看人品了!]，哈!哈!在周圍一陣嘻笑聲中，我倒是笑得很僵，心裡正擔心著要生活在謊言的世界裡，資深同事看出我的想法，便說[房仲業其實就是資訊業，學著把自己當成偵探，從周遭去發掘真相的蛛絲馬跡，如果聽不懂就去翻翻偵探小說，再不然去看柯南]，[你說這行業像偵探!是說我可以像柯南一樣擁有變聲器和麻醉手錶嗎?]，[我是說尋找真相的推理過程啦!小說裡面不是都會探聽相關人士證詞，然後逐步挖掘真相嗎?]，[那是要挖什麼真相?]，[你待久一點就會知道了，我跟客戶有約，記得要追蹤剛剛的客戶歐!]，接著資深同事就拎著公事包出門去了，而我跟新同事交代完電話歸屬後，也拖著疲累的身子回家休息了!

 

 

書籍摘錄   
書名:這才是吸引力法則
作者:Esther and Jerry Hicks

 即使在所謂每況愈下的情勢中，
生活中仍有其他好的事物。
把注意力放在你感覺最好的地方，
即使只有一點點，
吸引力法則也會令其茁壯。